Assistente de Help Desk - Temporário
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A rede de Farmácias Nissei, está com oportunidade na área de Tecnologia da Informação para Assistente de Help Desk - Temporário. Venha fazer parte do time Sangue Amarelo!
Somos considerados a 7º maior rede de farmácias do país (ABRAFARMA 2022), transformamos a vida de milhares de pessoas todos os dias, pois oferecemos produtos de qualidade que proporcionam bem-estar e saúde para os nossos clientes.
Responsabilidades:
• Vigilância e Monitoramento do Ambiente: Responsável por monitorar de forma ininterrupta a saúde dos ativos de TI definidos como críticos;
• Gestão do Ciclo de Vida do Incidente (Fase Inicial): Responsável pela detecção, registro, categorização, priorização, diagnóstico inicial e escalonamento de todos os incidentes ocorridos em seu turno;
• Execução de Tarefas Programadas: Responsável por executar e validar rotinas operacionais noturnas, como checklists de saúde e verificação de backups, conforme documentado;
• Documentação e Relatórios: Responsável pela qualidade da documentação dos tickets, pela alimentação da base de conhecimento com lições aprendidas e pela elaboração do relatório de passagem de turno;
• Cumprimento de SLAs: Responsável por cumprir os Acordos de Nível de Serviço (SLAs) referentes ao tempo de detecção, registro e escalonamento de incidentes;
• Segurança da Informação: Responsável por zelar pelo cumprimento das políticas de segurança durante seu turno, reportando qualquer atividade suspeita.
Requisitos:
• Formação: Formação Técnica ou Superior (completa ou cursando) nas áreas de Redes de Computadores, Análise de Sistemas, Segurança da Informação, Ciência da Computação ou correlatas;
• Experiência: Experiência comprovada em funções de monitoramento de ambientes de TI (NOC), operações de infraestrutura (Command Center) ou suporte técnico focado em infraestrutura e redes;
• Conceitos sólidos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, LAN/WAN, Firewalls);
• Conhecimentos em sistemas operacionais (Windows Server, Linux);
• Familiaridade com conceitos de virtualização e cloud.
Requisitos
Estudos
Benefícios
Sobre Nissei
Com mais de 39 anos de história, a Nissei é uma das maiores e mais respeitadas redes de farmácias do Brasil, ícone do estado do Paraná, e com forte presença no estado de São Paulo, Santa Catarina e Centro Oeste.
Ranking de Destaque:
- 7° maior Rede de Farmácias do País em número de lojas, de acordo com a ABRAFARMA.
- Mais de 440 lojas e 8.000 empregos diretos.
Pioneirismo e Inovação:
- Introduzimos o conceito Drugstore no Paraná.
- Maior número de farmácias 24 horas no estado.
- Lojas modernas, acessíveis e inovadoras: nossas lojas são sinonimo de modernidade, localização estratégica, acessibilidade e disponibilização de variadas linhas de produtos; e farmacêuticos altamente qualificados, proporcionando atendimento especializado aos nossos clientes.
Clubes de Relacionamento:
Priorizamos a humanização e o relacionamento com nossos clientes, com programas como:
- Clube da Melhor Idade: Focado na qualidade de vida e reintegração do idoso à sociedade.
- Clube da Mulher: Oferecendo vantagens exclusivas para o público feminino.
- Clube Nissei de Vantagens: As melhores ofertas e benefícios para nossos clientes fiéis.
Reconhecimento e Excelência:
- Great Place to Work: Certificada quatro vezes como uma das melhores empresas para trabalhar.
- Empresas com Melhor Gestão 2021, 2022 e 2023: Vencedora do prêmio da Deloitte, destacando-se por suas boas práticas de gestão corporativa.
- Top of Mind: A marca Nissei foi lembrada nove vezes entre as principais empresas do Paraná, segundo o Instituto Bonilha.
Todos os dias, nosso #TimeSangueAmarelo vive e respira as 10 atitudes do DNA Nissei, que guiam cada passo de sua jornada: Determinação para conquistar objetivos, Realização ao transformar metas em resultados, Preparação para o sucesso, Execução com excelência, Superação diante de desafios, Motivação para seguir em frente, Transformação ao buscar sempre o melhor, Evolução constante, Inspiração para criar o novo e Comemoração pelas vitórias conquistadas.